“ ” Entre os serviços mais procurados estão aqueles relacionados ao GOV.BR, emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) e a Ouvidoria Municipal, que, juntos, concentram quase metade de todos os atendimentos realizados no período.
A Sala E-Cidade de Carmo do Cajuru acaba de divulgar o seu Relatório Gerencial Mensal referente a dezembro de 2025. O documento aponta que foram contabilizados, nesse período, 624 atendimentos, com média diária de 39 atendimentos. Esse número, aliado a outros fatores, consolida a Sala E-Cidade de Carmo do Cajuru como referência no atendimento ao cidadão. Desde sua implantação, o serviço já soma 18.007 atendimentos, com média mensal de 720 atendimentos. Número que sobe para mais de 10.200 quando considerado apenas o ano de 2025, com média mensal de 855.
Ainda de acordo com o Relatório Gerencial Mensal da Sala E-Cidade, os dados apontam que a maior parte dos atendimentos ocorreu de forma presencial, respondendo por 77,4% da demanda, seguida pelos canais digitais, com destaque para o whatsapp, responsável por 17,1% dos atendimentos. Entre os serviços mais procurados estão aqueles relacionados ao GOV.BR, emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) e a Ouvidoria Municipal, que, juntos, concentram quase metade de todos os atendimentos realizados no período.
No aspecto financeiro, a arrecadação registrada em dezembro foi de R$ 12.516,51, sendo 98,94% referentes a tributos federais e 1,06% a tributos estaduais. O valor representa um crescimento de 861,77% em comparação ao mês anterior. No acumulado de 2025, a arrecadação total alcança R$ 277.333,62, com média de R$ 1.160,39 por dia útil, reforçando o impacto positivo da Sala E-Cidade na facilitação do acesso aos serviços fiscais.
“Do ponto de vista da arrecadação, mais de 85% de todos os valores das guias de pagamento emitidas pela sala, na ordem de R$ 237.337,48, estão relacionados ao microempreendedor individual (MEI) - seja pelas guias mensais, seja por parcelamentos e renegociações de dívida ativa. Isso é muito importante porque garante a regularidade fiscal dos pequenos empreendedores e evita que os mesmos tenham seus cadastros de pessoa física enviados a protesto”, explica Vitor Henrique – diretor da Sala E-Cidade.
A Ouvidoria Municipal também apresentou resultados expressivos. Em dezembro, foram registrados 99 atendimentos, majoritariamente por meio do whatsapp. Ao longo de 2025, incluindo demandas remanescentes de 2024, foram contabilizadas 938 manifestações. O índice de resolutividade alcançou 94,66% dentro do prazo legal, evidenciando a eficiência no retorno às demandas da população.
Outro destaque é o Balcão GOV.BR, implantado em fevereiro de 2025, que colocou Carmo do Cajuru como a primeira Prefeitura de Minas Gerais a oferecer o serviço. A iniciativa agilizou procedimentos como recuperação de senha e atualização de cadastro, proporcionando uma economia estimada de 2.976 horas de atendimento tradicional e fortalecendo as ações de modernização e melhoria do atendimento ao cidadão no município.
“Temos obtido muito sucesso e eficiência com o Balcão GOV.BR - a iniciativa foi implantada em fevereiro de 2025, em parceria com o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos. Até hoje, somos a única prefeitura do estado com a ferramenta instalada, a qual existe apenas nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) e agências do INSS. O Balcão GOV.BR é uma ferramenta que une agilidade e inovação e permite que se economize tempo e custos de forma significativa”, conclui Vitor.
