“ ” Em Carmo do Cajuru, a Sala E-Cidade vem auxiliando centenas de pessoas que enfrentam esse problema. No mês de novembro, até o momento, já foram registrados 700 atendimentos para a geração de senha provisória GOV.BR.
O GOV.BR é uma plataforma do Governo Federal onde mais de 4000 serviços públicos estão integrados. Por lá, via internet, cidadãos e empresas podem acessar, digitalmente, CPF, Carteira de Habilitação (CNH), Carteira de Trabalho, Previdência Social, Inscrição no ENEM, FIES, PROUNI, Carteira Digital de Trânsito, consulta de multas e infrações, Bolsa Família, Benefício de Prestação, entre outros tantos serviços.
O que é uma facilidade pode se constituir num problema quando se perde ou se esquece a senha para acessar essa plataforma e todos os serviços que ela oferece.
Em Carmo do Cajuru, a Sala E-Cidade vem auxiliando centenas de pessoas que enfrentam esse problema. No mês de novembro, até o momento, já foram registrados 700 atendimentos para a geração de senha provisória GOV.BR.
De acordo com Vitor Henrique, diretor da E-Cidade, a Prefeitura de Cajuru é a única de Minas Gerais – segundo o Departamento de Identidade Digital do Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI) – a contar com essa ferramenta para recuperação de senha. “Isso é fruto de uma parceria da Prefeitura de Cajuru com o MGI, assinada em fevereiro de 2025, que permitiu o uso dessa ferramenta que, em Minas Gerais, só existe nas UAI’s e INSS – o balcão GOV.BR” , explica Vitor.
Na ferramenta utilizada na Sala E-Cidade de Carmo do Cajuru, é possível recuperar qualquer conta GOV.BR, mesmo que o e-mail e telefone da pessoa estejam desatualizados, gerando, para isso, uma senha provisória.
“Aqui na Sala E-Cidade, além de gerarmos a senha provisória, já cadastramos a senha definitiva, entregamos ao cidadão um cartãozinho com todos os dados para que ele possa plastificá-lo e garantir sua cidadania digital com segurança e eficácia”, destaca Vitor.
Antes, para realizar esse tipo de serviço, sobretudo quando os usuários não possuíam acesso a aplicativos bancários, a recuperação levava até três dias úteis. Já para desabilitar verificação em duas etapas, especialmente quando o APP GOV.BR perde o vínculo com o aparelho celular do cidadão, o tempo de espera poderia chegar até uma semana.
“Hoje, ao procurar a nossa Sala E-Cidade para o realizar o mesmo tipo de serviço, o tempo médio de espera é de 10 minutos”, completa Vitor.
Localizada na rua Jehova Guimarães, 84, a Sala E-Cidade é responsável por oferecer mais de 50 tipos de serviços. Só para se ter uma ideia, o total de atendimentos GOV.BR até outubro foi de 1821. O que corresponde a 21% dos 8.574 atendimentos registrados pela Sala E-Cidade neste ano até o momento.
